退款說明
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會在14天內將款項退到您的帳戶。
退貨扣取物流費用的細則
- 原訂單申請整單退貨時:原訂單金額如滿免運標準時，按照實際訂單金額給予退款。如原訂單金額不符合免運標準並已收取運費訂單，原始運費則不予退還。
- 原訂單申請部分商品退貨時：剩餘商品金額未達免運費門檻時，原始運費會從退款金額中扣除。如退款金額小於需要扣除的運費時，則退款金額為 0 元。剩餘商品金額大於等於免運費門檻時，按照實際訂單金額給予退款。整單商品被分成兩個包裹或不同時間送達，不得部分拒收，部分退貨，此狀況會扣除運費。
- 原訂單拒收時：若訂單拒收導致物流退件，此狀況將會扣除相關物流運費。若Henry官網的運費標準發生變更，此退費標準也會同步變更。從修改完成日 開始所有申請退貨都將按照此規則執行。
無法辦理退貨之情況
- 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若已開封多缺少，即無法辦理退貨。
- 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
無法辦理退款之情況
- 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀後即會處裡退費事宜。